Zásady ochrany osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně v souladu s platnou legislativou České republiky a evropskými právními předpisy, konkrétně dle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – známého jako GDPR.
Naši pracovníci i smluvní partneři jsou zavázáni k dodržování pravidel ochrany osobních údajů.
Správcem osobních údajů je společnost [DOPLŇTE NÁZEV FIRMY], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [DOPLŇTE ÚDAJE], dále jen „Správce“.
Jaké údaje sbíráme
Neosobní (anonymizované) informace
Při návštěvě našich webových stránek jsou automaticky zaznamenávány technické údaje, jako je datum a čas přístupu, URL odkazující stránky, typ a verze prohlížeče, používaný operační systém nebo IP adresa. Tyto informace nejsou využívány k osobní identifikaci, slouží výhradně pro statistické účely a zlepšování našich služeb.
Osobní údaje
Osobní údaje získáváme pouze v případě, že je nám sami poskytnete – například při objednávce, registraci účtu, či zasláním dotazu. Tyto údaje (např. jméno, adresa, e-mail) používáme pro zajištění služeb, které od nás očekáváte – tedy zpracování objednávky nebo odpověď na vaši zprávu. Uchováváme je po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, a následně dle zákonných archivačních lhůt.
Zasílání obchodních sdělení
Na základě oprávněného zájmu můžeme využít vaši e-mailovou adresu k zasílání marketingových zpráv. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat – buď kliknutím na odkaz v e-mailu, nebo žádostí na naši kontaktní adresu. Doba uchování e-mailu pro tento účel je maximálně 3 roky od poslední objednávky.
Zákaznický účet
Při založení zákaznického účtu ukládáme vaše údaje (jméno, adresa, e-mail apod.) do interní databáze. Svůj účet můžete kdykoliv zrušit a požádat o smazání údajů.
Hodnocení produktů
Pokud se rozhodnete napsat hodnocení zboží, zveřejníme je buď anonymně, nebo pod zadaným jménem. Vyžadujeme platnou e-mailovou adresu, která však není veřejná a slouží jen k případnému kontaktu ohledně vašeho hodnocení.
Komu mohou být údaje předány
Smluvní partneři
Pokud je to nutné pro zajištění služeb (např. doručení zboží), můžeme předat nezbytné údaje třetím stranám (např. dopravci). Tito partneři mají přístup jen k údajům nutným pro plnění svých úkolů a jsou smluvně zavázáni k jejich ochraně.
Zpracovatelé plateb
Při realizaci platby předáváme potřebné informace bankovním institucím nebo poskytovatelům platebních služeb.
Marketing a analytické nástroje
Správce může využívat nástroje třetích stran (např. newsletter platformy, analytické služby). S každým z těchto poskytovatelů máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů. Informace jsou sdíleny v nezbytném rozsahu, převážně jen e-mailová adresa.
Heureka – Ověřeno zákazníky
Za účelem získání zpětné vazby může být vaše e-mailová adresa předána provozovateli portálu Heureka.cz, pokud jste s tím nevyjádřili nesouhlas. Tento přenos probíhá v rámci programu Ověřeno zákazníky a slouží k zaslání dotazníku spokojenosti. Zpracování probíhá v souladu s podmínkami Heureka.cz.
Veřejné instituce
V případě právní povinnosti můžeme osobní údaje poskytnout příslušným úřadům, například v rámci trestního řízení.
Online nástroje a analytika
Na základě vašeho souhlasu používáme technologie Facebooku pro přizpůsobení obsahu a reklam.
Sklik (Seznam.cz)
Na našich stránkách může být aktivní retargeting pomocí služby Sklik. Díky tomu můžeme zobrazovat reklamy uživatelům, kteří již navštívili naše stránky.
Google Analytics a AdWords
Za účelem zlepšování webu používáme nástroje společnosti Google Inc. Získaná data jsou anonymní a nelze je spojit s konkrétní osobou. Můžete si nainstalovat doplněk pro vypnutí sledování zde.
Ochrana vašich údajů
Používáme technická a organizační opatření, která zabezpečují vaše data před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Doporučujeme vám také chránit své přihlašovací údaje a po návštěvě webu se vždy odhlásit.
Pokud zjistíte bezpečnostní nedostatek, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu [váš e-mail].
Vaše práva
Právo na přístup – můžete požádat o informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
Právo na opravu a výmaz – pokud jsou údaje nepřesné nebo již nejsou potřeba, máte právo na jejich opravu nebo odstranění.
Právo vznést námitku – proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu.
Právo odvolat souhlas – pokud jste souhlas poskytli, můžete jej kdykoli odvolat s účinky do budoucna.
Právo podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv.